POUR CEUX QUI ONT UNE CARTE PASSPORT TO PRANA

Combien coûte une carte Passport to Prana?
Par région :
● Calgary 20 $
● Edmonton 20 $
● Montréal 30 $
● Ottawa 20 $
● Toronto 30 $
● Vancouver 30 $
● Victoria 20 $
Taxes et frais en sus

A combien s'élèvent les frais d'envoi?
Vous avez 2 options pour l'expédition:

· Envoi standard : Les frais sont de 3$ pour deux cartes ou moins, et ajoutez 1$ pour chaque carte supplémentaire. Veuillez prendre note qu'il n'y a PAS d'assurance Ni numéro de suivi pour les envois standards. Ainsi, nous ne pouvons pas garantir la date de réception ni l'état du produit.

· Envoi Express : Les frais sont de 10$ pour trois cartes ou moins; 15$ pour quatre ou cinq cartes, 20$ de cinq à 10 cartes, 25$ pour 10 à 15 cartes et ajoutez 5$ supplémentaires à chaque rajout de cinq cartes en plus. Une assurance et l’information de suivi sont disponibles sur demande. La livraison s'effectue dans les trois jours ouvrables.

Où puis-je acheter une carte Passport to Prana?
La carte Passport to Prana est disponible en ligne sur ce site. Vous pouvez également l'acheter dans les studios de yoga participants. Il est préférable d'appeler le studio à l'avance pour s’assurer qu’ils ne sont pas à court, compte tenu que le Passport to Prana est très populaire.

Est-ce que je peux acheter plus d'une carte Passport to Prana?
Vous êtes limités à l'utilisation d'une carte Passport to Prana par ville et par année promotionnelle. Cela signifie que vous pouvez acheter des cartes pour différentes villes (si vous voyagez), et vous pourrez acheter une autre carte Passport to Prana pour votre ville l'année prochaine et les années suivantes. Vous êtes également invités à offrir des cartes Passport to Prana à vos amis et votre famille.

Ma carte Passport to Prana a-t-elle une date d'expiration?
Oui. Vous pouvez voir la date d'expiration en choisissant votre ville dans le menu déroulant sous l'onglet "EMPLACEMENTS". La date apparaît en haut, du côté gauche de la page.

Les dates d'expiration sont inclusives, donc les cartes sont toujours valides le jour de la date d’expiration, mais devient invalide le jour suivant.
Edmonton - 30 mars 2011
Calgary - 28 février 2011
Montreal – 30 septembre 2010
Ottawa - 30 avril 2011
Toronto - 28 février 2011
Vancouver – 31 juillet 2010
Victoria - 31 décembre 2011

Que dois-je faire si l'on me dit que ma carte Passport to Prana n'est pas activé quand j'essaie de l'utiliser dans un studio participant?
Quand vous achetez votre carte Passport to Prana en ligne, nous activons votre carte avant de vous l'envoyer. Quand vous achetez votre carte Passport to Prana à l'un de nos studios de yoga participants, ce studio doit activer votre carte, et ce même si vous ne l'utilisez pas sur place. Si le studio oublie, par inadvertance, d'activer votre carte, ou a différé son activation car ils n'avaient pas d'accès à un ordinateur sur place, veuillez activer votre carte sur le site.

Puis-je suivre plus d'un cours dans mon studio préféré?
Vous avez droit à un seul cours par studio et par année promotionnelle. Vous ne pouvez pas prendre plus qu’un cours dans un studio, même si vous n’aller pas dans un autre studio participant. Bien entendu, vous pourrez acheter une autre carte Passport to Prana l'année suivante si vous voulez faire un autre essai dans votre studio favori. Plusieurs studios proposent des offres spéciales d’introduction valable pour une semaine ou deux dépendamment, et ce même si vous êtes titulaire d'une carte Passport to Prana.

Existe-t-il des restrictions sur les types de cours que je peux suivre?
La carte Passport to Prana vous permet de suivre un cours habituel, tel qu’indiqué dans les horaires des studios participants. La carte Passport to Prana n'est pas valide pour des cours qui nécessitent une pré-inscription, ou pour les ateliers. Il n'est pas nécessaire de réserver le cours à l'avance, mais sachez que tous nos studios ont pour principe "premier arrivé, premier servi" et que quelques cours se remplissent rapidement. Selon notre expérience, il a été observé que dans la plupart des studios les cours de début de soirée sont assez fréquentés. Il est conseillé d'arriver au moins 15 minutes avant le début du cours.

Comment suivre ma fréquentation des studios?
Notre système suit votre fréquentation en temps réel. Pour voir les studios que vous avez déjà visités, veuillez vous connecter en cliquant sur "CONNEXION UTILISATEUR".

Comment obtenir un mot de passe?
Nous vous enverrons un courriel de bienvenue avec un mot de passe temporaire dès l'activation de votre carte Passport to Prana. Avant de nous contacter, attendez 48 heures suivant l’achat de votre carte et vérifiez vos courriels indésirables. Si vous n’avez toujours pas de mot de passe veuillez contacter immédiatement le représentant de votre ville pour que nous vous envoyions votre mot de passe.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "MOT DE PASSE OUBLIÉ?" situé sous "CONNEXION UTILISATEUR" et suivez les instructions. Veuillez prendre note que vous avez besoin d’introduire votre numéro de carte dans le champ prévu à cette fin et non votre adresse courriel.

Que dois-je faire si ma carte Passport to Prana est perdu, volé ou détruit?
Veuillez contacter immédiatement le représentant de votre ville. Il désactivera votre ancienne carte et vous en envoyera une nouvelle. Des frais d’administration de 5$ sont requis.

POUR LES STUDIOS

Que dois-je faire si une même personne essaie de suivre plus d'un cours dans notre studio, en utilisant une carte Passport to Prana?
Chaque titulaire d'une carte Passport to Prana est limité à une par ville et par année promotionnelle. Chaque carte permet à son titulaire de suivre un seul cours dans chaque studio participant. Si vous remarquez qu’une personne revient plusieurs fois à votre studio avec des cartes différentes, veuillez communiquer directement avec nous. Évidemment, vous pouvez offrir à cette personne vos services tels que vous le feriez pour tout nouveau participant.

Si je suis le vendeur des cartes Passport to Prana, ai-je besoin d'activer la carte de membre du titulaire avant de l'admettre dans une classe?
Non, il suffit simplement d'enregistrer le numéro de membre dans notre système, comme d'habitude. Le système sauvegardera les informations sur les fréquentations du titulaire de la carte pour les mettre à jour une fois que leur carte sera activée.

Que devons-nous faire si on obtient le message que la carte est inactive?
Nous avons changé la façon dont notre système lit les cartes: n’importe quelle carte peut être activée dans tous les studios. Vous pouvez activer la carte de l’utilisateur sans problème.